Quy Định Sử Dụng Nền Tảng
999ok – Minh Bạch & Rõ Ràng

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "999ok" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là website 999ok.io và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, công cụ liên quan do công ty vận hành 999ok cung cấp.
• "Người chơi" hoặc "Người dùng" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 999ok.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo lập trên hệ thống 999ok sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư tài khoản" là số tiền VNĐ hoặc tương đương được ghi nhận trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch cá cược" là bất kỳ hành động đặt cược, tham gia trò chơi hoặc tương tác có giá trị tài chính nào được thực hiện thông qua nền tảng 999ok.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng trên lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng nền tảng 999ok đều được điều chỉnh bởi bộ điều khoản này.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ tại 999ok, người chơi phải đáp ứng tất cả các yêu cầu sau:

• Đạt độ tuổi từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị hạn chế tham gia các hoạt động cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo lệnh tự loại trừ đã đăng ký.
• Không phải là nhân viên, đối tác, cộng tác viên hoặc người thân trong gia đình (đến bậc thứ nhất) của nhân viên đang làm việc trực tiếp tại 999ok.
• Sử dụng nền tảng với tư cách cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc hoạt động kinh doanh.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 999ok. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau. Khi phát hiện tài khoản trùng lặp, 999ok có quyền đóng tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu số dư còn lại.

3.2 Thông tin tài khoản

Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và số tài khoản ngân hàng để thực hiện giao dịch. 999ok có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ thông tin nào vào bất kỳ thời điểm nào.

3.3 Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản đều được coi là do chính người chơi thực hiện, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về truy cập trái phép được báo cáo kịp thời. Nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm, người chơi phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 999ok qua Live Chat.

3.4 Đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. 999ok sẽ hoàn trả số dư còn lại sau khi trừ các khoản nợ và khoản thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược, trong vòng 5-7 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền vào tài khoản

999ok hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý trong thời gian thực hoặc tối đa trong vòng 15 phút.

4.2 Rút tiền từ tài khoản

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và đáp ứng điều kiện vòng cược tối thiểu (nếu có áp dụng thưởng nạp tiền). Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa 500.000.000 VNĐ mỗi ngày. Phần lớn các yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc.

4.3 Xác minh giao dịch

999ok có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung cho các giao dịch có giá trị lớn hoặc các giao dịch có dấu hiệu bất thường, bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh selfie và bảng sao kê tài khoản ngân hàng. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tạm giữ yêu cầu rút tiền.

5 Quy Định Đặt Cược

Tất cả các giao dịch cá cược được thực hiện trên nền tảng 999ok đều có tính chất ràng buộc và không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống máy chủ của 999ok hoặc kết quả thực tế từ sự kiện thể thao tương ứng.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 999ok có quyền hủy các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người chơi. Quyết định cuối cùng về việc hủy hay giữ nguyên kết quả thuộc về ban quản lý 999ok sau khi điều tra kỹ lưỡng.

Người chơi chấp nhận rằng việc đặt cược trên nền tảng 999ok mang bản chất rủi ro tự nhiên và không có chiến lược hay kỹ năng nào đảm bảo thắng cược liên tục. 999ok không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

999ok thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng biệt được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi bằng tiếng Việt. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các chương trình thưởng tại 999ok:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu được ghi rõ trong điều kiện khuyến mãi.
• 999ok có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi. Vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và có thể đóng tài khoản.
• Điều kiện vòng cược và thời hạn áp dụng cho từng chương trình thưởng được công bố tại thời điểm kích hoạt.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây khi sử dụng nền tảng 999ok:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện đặt cược, rút tiền hoặc tương tác với hệ thống mà không cần sự tham gia trực tiếp của người dùng.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên 999ok để gian lận kết quả hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch cá cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc cược bảo hiểm (hedging) với mục đích khai thác ưu đãi thưởng.
• Sử dụng nền tảng 999ok cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ, cho thuê hoặc bán tài khoản 999ok của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Tấn công, hack, hoặc cố ý gây hại cho hệ thống kỹ thuật của nền tảng 999ok.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

999ok cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Cho phép người chơi đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh tổn thất vượt quá khả năng tài chính.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ tài khoản nếu cảm thấy cần kiểm soát hành vi cờ bạc. Yêu cầu tự loại trừ có hiệu lực trong vòng 24 giờ sau khi được xác nhận.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống sẽ gửi thông báo khi người chơi dành quá nhiều thời gian liên tục trên nền tảng.

Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy các dấu hiệu của hành vi cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 999ok qua Live Chat hoặc Telegram @999ok_support để được tư vấn và hỗ trợ hoàn toàn miễn phí và bảo mật.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 999ok không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Mất mát tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp từ hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người chơi do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng 999ok.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

999ok có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bộ điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 999ok.io trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký của người chơi.
• Hiển thị thông báo khi người chơi đăng nhập vào tài khoản lần tiếp theo.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đối với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày thay đổi có hiệu lực.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Bộ điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng 999ok sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết bằng tiếng Việt qua email [email protected] hoặc Live Chat. 999ok cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận giải quyết tranh chấp của 999ok tiến hành điều tra và đưa ra quyết định trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Trong trường hợp người chơi không hài lòng với quyết định nội bộ, hai bên có thể đồng ý đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài độc lập để giải quyết. Phán quyết của cơ quan trọng tài có tính ràng buộc và là quyết định cuối cùng.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong tất cả các thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác của điều khoản này, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.